Регламент предоставления услуг для пациентов NZOZ Biomol-Med

1. Общие положения.

1.1. В соответствии с требованиями ст. 8 закона от 18 июля 2002 года о предоставлении электронных услуг (Законодательный вестник 2002 года № 144, поз. 1204, с изменениями) Регламент определяет виды и условия оказания услуг посредством:

  • Интернет-магазина, выделенной части веб-сайта, предоставленного по адресу: sklep.biomol.pl (далее - Сайт),
  • Горячей линии +48 042 630-49-11 (далее - Горячая линия),

посредством Biomol-Med Sp. z o. o. с местонахождением в Лодзи (далее - Компания).

1.2. Пользователем Сайта, именуемым в дальнейшем Пользователем, является совершеннолетнее лицо, имеющее полную дееспособность.

1.3. Информация о Компании

Фирма: Biomol-Med Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Общество с ограниченной ответственностью Биомоль-Мед).

Адрес местонахождения: ul. Huta Jagodnica 41, 94-412  Łódź.

№ Записи в реестре предпринимателей Национального судебного реестра, который ведется Районным судом для Лодзь-Срюдмесьце в Лодзи, XX Коллегия по хозяйственным делам Национального судебного реестра: 0000136366

Уставный капитал: 126 000,00 злотых

ИНН 727-25-73-736, Номер статистического учета REGON 473083583.

Адрес e-mailbiuro@biomol.pl

 

2. Регистрация в системе

2.1  Регистрация и пользование Сайтом является бесплатным.

2.2  Для регистрации Пользователь обязан указать требуемые Владельцем сайта персональные данные.

 

2.3  Регистрация Пользователя на Сайте делится на этапы: 

  • Создание учетной записи;
  • Добавление выбранной услуги в корзину;
  • Оплата заказа;
  • После надлежащей проверки оплаты на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено сообщение, содержащее ссылку на электронную анкету вместе с номером исследования и заявлением Пользователя;
  • Пользователь Сайта обязан заполнить анкету и отправить образец волос, вместе с заявлением на адрес NZOZ Biomol-Med Sp. z o.o., 94-412 Łódź, ul. Huta Jagodnica 41;
  • NZOZ Biomol-Med информирует Пользователя по электронной почте о полученном образце и предполагаемом сроке реализации.

 

3. Реализация услуг

3.1  NZOZ Biomol-Med выполняет исследования образцов, предоставленных Пациентом.

3.2  NZOZ Biomol-Med обеспечивает инструктаж в области правильного взятия образцов для исследований.  Подробное описание  http://biomol.pl/uslugi/

3.3  Полная информация о услугах находится на сайте NZOZ Biomol-Med www.biomol.pl.

3.4  По желанию клиента сотрудники предоставляют такую информацию по телефону.

3.5  Исследования осуществляются в срок , который отсчитывается со дня поступления в NZOZ Biomol-Med, заполненной анкеты, образца волос, копии документа, подтверждающего платеж:

  • 15 рабочих дней (Микроэлементный анализ волос - Оздоровительная программа, Анализ 12 микроэлементов - Программа профилактического осмотра, Диагностика состояния питания, Программа диагностики состояния питания);
  • 10 рабочих дней (другие исследования).

3.6  NZOZ Biomol-Med информирует пациентов по электронной почте о получении образца и предполагаемом сроке реализации, если пациент:

  • заполнил анкету (имя, фамилия, возраст, вес, рост, адрес доставки и/или электронной почты);
  • внёс оплату в соответствии с текущим прайс-листом и приложил подтверждение платежа http://biomol.pl/cennik/;
  • отправил образец в соответствии с требованиями http://biomol.pl/uslugi/

3.7  В случае отсутствия возможности выполнить специальные исследования ввиду чрезмерной нагрузки работой, временной неспособности или отсутствия технических возможностей, Клиент получает информацию о потенциальном сроке, в котором его заказ будет выполнен.

3.8  Все расхождения между требованиями, указанными в договоре или заказе, выясняются перед началом работ.

3.9  Субподряд исследования  не является практикой Частного медицинского учреждения Biomol-Med Sp. z o. o.

3.10 Все заказанные Клиентом и принятые Начальником лаборатории исследования выполняются сотрудниками лаборатории с помощью оборудования, являющегося собственностью NZOZ Biomol-Med.

3.11 Перед принятием заказа Правление NZOZ Biomol-Med всегда проверяет, имеет ли необходимые  материальные и кадровые ресурсы для реализации рассмотренных исследований.

3.12 Записи обзора требований к продукции вводятся в историю исследования в Интранете.  Доказательством проведения обзора требований, касающихся продукта, является регистрация исследования в Интранете.

3.13 NZOZ Biomol-Med ведет документацию, касающуюся определения отдельных характеристик используемых методов исследования.

 

4. Объем Объем исследований, выполняемых NZOZ Biomol-Med:

МИКРОЭЛЕМЕНТНЫЙ АНАЛИЗ ВОЛОС - Оздоровительная программа (с 3 лет)

 

Исследуемые объекты

Исследуемое свойство

Подтвержденная документами исследовательская процедура

  - определение 29 микроэлементов в волосах;

  - описание метаболического типа и тенденций здоровья;

  - 2 дополнительные программы: выравнивающая на 1-3 месяца и профилактическая на 6 месяцев;

  - диета на 7 дней с рецептами

рекомендации по физической активности;

  -календарик для мониторинга самочувствия и веса;

  - доставка результата в бумажной версии по почте и в электронном виде на адрес электронной почты.

 

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

ногти

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

МИКРОЭЛЕМЕНТНЫЙ АНАЛИЗ ВОЛОС - Аналитическая Программа 

  - определение 29 микроэлементов в волосах;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты 

(доставка бумажной версии по почте за дополнительную плату 15 PLN).

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

 

ногти

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

АНАЛИЗ 12 МИКРОЭЛЕМЕНТОВ - Профилактическая программа (с 3 лет)

  - определение 12 микроэлементов в волосах;

  - дополнительная профилактическая программа на 3 месяца;

  - доставка результата в бумажной версии по почте и в электронном виде на адрес электронной почты.

 

 

 

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se.

ICP-MS: Cr, Co, Hg, Pb, Ag.

PB-03

АНАЛИЗ 12 МИКРОЭЛЕМЕНТОВ - Аналитическая программа

  - определение 12 микроэлементов в волосах;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se.

ICP-MS: Cr, Co, Hg, Pb, Ag.

PB-03

АНАЛИЗ СУТОЧНОЙ МОЧИ

  - обозначение 19 элементов в суточной моче;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

моча

 

ICP-OES: Ca, Na, P, K, Mg, B, Zn, Fe, Sr, Al, Cu

ICP-MS: Ni, V, Mo, Co, Pb, Cd, Cr, Mn

PB-04

АНАЛИЗ ТОКСИЧЕСКИХ МИКРОЭЛЕМЕНТОВ

  - определение 5 токсических микроэлементов в волосах;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

 волосы

содержание микроэлементов

ICP-OES: Al.;

ICP-MS: Hg, Pb, Cd, As

PB-05

АНАЛИЗ ВОДЫ

  - определение 19 химических элементов в воде;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

 

вода

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, P, K, Mg, B, Zn, Fe, Sr, Al, Cu

ICP-MS: Ni, V, Mo, Co, Pb, Cd, Cr, Mn

 

PB-02

  

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ОПИСАНИЕ к Микроэлементному анализу волос - Аналитическая программа (с 3 лет)

  - описание метаболического типа и тенденций здоровья;

  - 2 дополнительные программы: выравнивающая на 1-3 месяца и профилактическая на 6 месяцев;

  - диета на 7 дней с рецептами, а также рекомендации по физической активности;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты.

ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ПИТАНИЯ  (с 18 лет).

Это исследование, которые можно заказать после выполнения Микроэлементного анализа волос - Оздоровительной программы.  Его необходимо выполнить в течение 6 месяцев
до 2 лет с момента получения Микроэлементного анализа Волос - Оздоровительная программа  и применения дополнительных и диетических рекомендаций. 
 
Исследование предназначено для взрослых (с 18 лет).

  - определение 29 микроэлементов в волосах;

  - сравнение с ранее выполненным Микроэлементным анализом  - Оздоровительная программа

описание метаболического типа;

  - дополнительная профилактическая программа на 12 месяцев;

  - диета на 14 дней с рецептами, а также рекомендации по физической активности;

  - доставка результата в бумажной версии по почте и в электронном виде на адрес электронной почты.

ПРОГРАММА ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ПИТАНИЯ  (старше 18 лет).

Включает в себя выполнение сначала Микроэлементного анализа волос - Оздоровительная программа, а затем в течение 6 месяцев до 2 лет выполнение Диагностики состояния питания.  Эти исследования покупаются вместе с оплатой заранее, предназначены для одного человека и называются Программой диагностики состояния питания.
 Для выполнения Программы необходимо произвести оплату и связаться с нами, чтобы получить необходимые анкеты для исследований. 
Исследование предназначено для взрослых (старше 18 лет).

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ НА ДРУГОМ ЯЗЫКЕ с отправкой бумажной версии по почте (от 3 года жизни)

Касается:

  - Микроэлементного анализа волос - Оздоровительная программа - доступна на  английском, немецком, чешском, русском, украинском языках;

  - Микроэлементного анализа волос - Оздоровительная программа (без диеты) - доступна на  словацком, французском, итальянском, румынском, венгерском языках;

  - Анализа 12 микроэлементов - Профилактическая программа - доступна на английском, немецком, чешском, русском, украинском, словацком, французском, итальянском, румынском, венгерском языках.

ПОВТОРНАЯ ВЫСЫЛКА РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗА в печатном виде почтой

Относится к:

  - Микроэлементному Анализу Волос - Оздоровительной программе;

  - Диагностике состояния питания;

  - Анализу 12 Микроэлементов - Профилактической программе;

  - Описанию Микроэлементного Aнализа Волос - Аналитической Программе.

 

5. Предоставление услуг

5.1  NZOZ Biomol-Med имеет комплексное оснащение для административных и измерительно-исследовательских работ, необходимые для надлежащего выполнения процессов из сферы своей деятельности.

5.2  Оборудование и его программное обеспечение, используемые в NZOZ Biomol-Med, используемые для выполнения процессов, обеспечивает требуемую точность и соответствует требованиям, содержащимся в документах, касающихся процессов.

5.3  Описание исследования является ноу-хау NZOZ Biomol-Med, а его отдельные элементы включает в себя описание пункта 4 настоящего Регламента, а также biomol.pl/usługi/

5.4  Рекомендуемые в результате анализа суплементы указываются в виде систематических названий. Они находятся в свободном доступе и их без труда можно приобрести в аптеке, фитоаптеках или в Интернете. NZOZ Biomol-Med не указывает торговые наименования указанных препаратов, а, следовательно, не рекламирует никакие компании, распространяющие пищевые добавки. Предлагает, однако, приобретать препараты натурального происхождения. Пациент покупает препараты на свой страх и риск, проверяя их составы у врача или фармацевта.

5.5  Рекомендуемая в результате диета является оптимальной диетой для метаболического типа и потребностей организма пациента. Задачей этой диеты является указание направления питания, которое необходимо принять, для достижения лучших эффектов, а также для поддержки дополнительной программы. Рекомендуемая метаболическая диета не учитывает существующих вкусовых предпочтений исследуемого человека.

5.6  Консультация результата является бесплатной, любезной формой телефонного разговора с Пользователем Сайта, не входящей в  стоимость проведения исследования.

5.7  Владелец Сайта информирует Пользователей о возможности разговора и устанавл:

  • одноразовый;
  • осуществляется после указания Пользователем номера исследования;
  • может касаться только суплементов и диеты, указанных в результате (аналитические исследования не консультируются);
  • отмечается в истории исследования;
  • нет возможности рекламации консультации;
  • не является формой лечения.

 

6. Ответственность и ограничения

6.1  NZOZ Biomol-Med является администратором Сайта.

6.2  Владелец Сайта прилагает все усилия для того, чтобы все общие = доступные функции Сайта работали непрерывно, без помех.

6.3  Владелец Сайта оставляет за собой право периодического отключения доступности Сайта для его расширения или совершенствования.

6.4  Владелец Сайта не несет ответственности за: 

  • последствия передачи Логина, Пароля, независимо от того, имеют ли третьи лица доступ к данной информации с согласия Пользователя или без такого согласия;
  • ущерб, вызванный  не корректным, не в соответствии с настоящим Регламентом, пользованием Сайтом Пользователем;
  • проблемы в функционирования Сайта, если они произошли вследствие событий, которых Владелец Сайта при должной старательности не был в состоянии предвидеть, или которых не мог предотвратить, в частности, в случае возникновения проблем в работе Сайта, связанных с качеством услуг, предоставляемых операторами телекоммуникационной связи;
  • внезапные перебои в работе Сайта, вызванные отказом оборудования, информационных систем или другими обстоятельствами, не зависящими от Владельца.

 

7. Политика конфиденциальности / Политика безопасности

  1. Владелец Сайта  прилагает все усилия для того, чтобы все данные Пользователей были защищены с помощью самых современных технологий, в соответствии с действующими требованиями безопасности и принципами конфиденциальности.
  2. Владелец Сайт обязуется хранить и предоставлять информацию, предоставленную  Пользователем в соответствии с действующими нормами законодательства.
  3. Запрещается копировать / использовать информацию, доступную на Сайте sklep.biomol.pl, www.biomol.pl без согласия Владельца.

 
8. Администратор Сайта 

8.1  Защиту персональных данных Пользователей обеспечивает Владелец Сайта

8.2  Защиту персональных данных Пользователей обеспечивает: 

  • Система шифрования передачи данных ;
  • Логин – адрес электронной почты Пользователя;
  • Пароль –  указывается Пользователем при входе на Сайт;

8.3  Владелец Сайта осуществляет политику конфиденциальности и безопасности данных на Сайте, используя: 

  • системные логи, содержащие информацию о датах, времени
  • безопасную передачу данных с использованием протокола HTTPS;
  • шифрование данных с использованием протокола SSL;
  • защиту доступа к персональным данным Пользователя через Пароль;
  • технические и организационные меры, соответствующие в отношении угроз, а также категории данных, предоставленных на Сайте.

 

9. Пользователь 

9.1  Пользователь имеет право доступа к своим данным в Системе и исправления их с помощью администратора. 

9.2  Пользователь не может размещать на Сайте контент, не связанный с целями Сайта, в частности, материалы, противоречащие закону, моральным принципам и правилам социального сожития, а также материалы рекламного характера.

9.3  Для обеспечения безопасности персональных данных Пользователя, Пароль, выбранный Пользователем, не моежт быть Паролем, идентичным Паролю, используемому в ящике электронной почты Пользователя, а также в других системах, в которых требуется использование пароля (например, веб-форум, блог и т. д.).

9.4  Если Пользователь подозревает, что доступ к его учетной записи имеет неуполномоченное лицо, о существующей проблем известит Владельца Сайта, отправив сообщение по электронной почте на адрес: biuro@biomol.pl

9.5  Пользователь может требовать дополнения, обновления, исправления, касающихся его персональных данных.

 

10. Претензии

10.1  Претензии, касающиеся неправильной работы Сайта, Пользователь может сообщить:

  • во время личного визита в NZOZ Biomol-Med; 
  • отправив претензию по почте на адрес:  NZOZ Biomol-Med., 94-412 Łódź, Huta Jagodnica 41;
  • отправив претензию по электронной почте на адрес e-mail: biuro@biomol.pl

10.2  Владелец Сайта обязан дать ответ на претензию в течение 14 дней от даты ее получения, указывая, признает ли он претензию, и каким образом собирается ее рассмотреть или сообщая об отсутствии оснований для признания претензии вместе с обоснованием отказа.  Ответ на претензию Владелец Сайта направляет Пользователю по электронной почте, на указанный в Заявлении адрес электронной почты.

10.3  Владелец Сайта не несет ответственности за проблемы/технические ограничения на компьютерном оборудовании, которое использует Пользователь, препятствующие правильному использованию Сайта.  Для использования Сервиса Пользователь должен иметь компьютерное оборудование с доступом в Интернет и веб-браузером.

 

11. Изменения Регламента

11.1  Владелец Сайта оставляет за собой право изменять настоящий Регламент в любое время.  Текущая версия Регламента доступна по адресу  sklep.biomol.pl/regulamin.

11.2  Информация об изменении Регламента будет передана Пользователю через сообщение на Сайте. Об ожидающем сообщении Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному в Заявлении.

11.3  Измененная версия Регламента вступает в силу с момента его публикации на Сайте.