Регламент предоставления услуг для пациентов NZOZ Biomol-Med

1. Общие положения.

1.1. В соответствии с требованиями ст. 8 закона от 18 июля 2002 года о предоставлении электронных услуг (Законодательный вестник 2002 года № 144, поз. 1204, с изменениями) Регламент определяет виды и условия оказания услуг посредством:

  • Интернет-магазина, выделенной части веб-сайта, предоставленного по адресу: sklep.biomol.pl (далее - Сайт),
  • Горячей линии +48 042 630-49-11 (далее - Горячая линия),

посредством Biomol-Med Sp. z o. o. с местонахождением в Лодзи (далее - Компания).

1.2. Пользователем Сайта, именуемым в дальнейшем Пользователем, является совершеннолетнее лицо, имеющее полную дееспособность.

1.3. Информация о Компании

Фирма: Biomol-Med Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Общество с ограниченной ответственностью Биомоль-Мед).

Адрес местонахождения: ul. Huta Jagodnica 41, 94-412  Łódź.

№ Записи в реестре предпринимателей Национального судебного реестра, который ведется Районным судом для Лодзь-Срюдмесьце в Лодзи, XX Коллегия по хозяйственным делам Национального судебного реестра: 0000136366

Уставный капитал: 126 000,00 злотых

ИНН 727-25-73-736, Номер статистического учета REGON 473083583.

Адрес e-mailbiuro@biomol.pl

 

2. Регистрация в системе

2.1  Регистрация и пользование Сайтом является бесплатным.

2.2  Для регистрации Пользователь обязан указать требуемые Владельцем сайта персональные данные.

 

2.3  Регистрация Пользователя на Сайте делится на этапы: 

  • Создание учетной записи;
  • Добавление выбранной услуги в корзину;
  • Оплата заказа;
  • После надлежащей проверки оплаты на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено сообщение, содержащее ссылку на электронную анкету вместе с номером исследования и заявлением Пользователя;
  • Пользователь Сайта обязан заполнить анкету и отправить образец волос, вместе с заявлением на адрес NZOZ Biomol-Med Sp. z o.o., 94-412 Łódź, ul. Huta Jagodnica 41;
  • NZOZ Biomol-Med информирует Пользователя по электронной почте о полученном образце и предполагаемом сроке реализации.

 

3. Реализация услуг

3.1  NZOZ Biomol-Med выполняет исследования образцов, предоставленных Пациентом.

3.2  NZOZ Biomol-Med обеспечивает инструктаж в области правильного взятия образцов для исследований.  Подробное описание  http://biomol.pl/uslugi/

3.3  Полная информация о услугах находится на сайте NZOZ Biomol-Med www.biomol.pl.

3.4  По желанию клиента сотрудники предоставляют такую информацию по телефону.

3.5  Исследования осуществляются в срок , который отсчитывается со дня поступления в NZOZ Biomol-Med, заполненной анкеты, образца волос, копии документа, подтверждающего платеж:

  • 15 рабочих дней (Микроэлементный анализ волос - Оздоровительная программа, Анализ 12 микроэлементов - Программа профилактического осмотра, Диагностика состояния питания, Программа диагностики состояния питания);
  • 10 рабочих дней (другие исследования).

3.6  NZOZ Biomol-Med информирует пациентов по электронной почте о получении образца и предполагаемом сроке реализации, если пациент:

  • заполнил анкету (имя, фамилия, возраст, вес, рост, адрес доставки и/или электронной почты);
  • внёс оплату в соответствии с текущим прайс-листом и приложил подтверждение платежа http://biomol.pl/cennik/;
  • отправил образец в соответствии с требованиями http://biomol.pl/uslugi/

3.7  В случае отсутствия возможности выполнить специальные исследования ввиду чрезмерной нагрузки работой, временной неспособности или отсутствия технических возможностей, Клиент получает информацию о потенциальном сроке, в котором его заказ будет выполнен.

3.8  Все расхождения между требованиями, указанными в договоре или заказе, выясняются перед началом работ.

3.9  Субподряд исследования  не является практикой Частного медицинского учреждения Biomol-Med Sp. z o. o.

3.10 Все заказанные Клиентом и принятые Начальником лаборатории исследования выполняются сотрудниками лаборатории с помощью оборудования, являющегося собственностью NZOZ Biomol-Med.

3.11 Перед принятием заказа Правление NZOZ Biomol-Med всегда проверяет, имеет ли необходимые  материальные и кадровые ресурсы для реализации рассмотренных исследований.

3.12 Записи обзора требований к продукции вводятся в историю исследования в Интранете.  Доказательством проведения обзора требований, касающихся продукта, является регистрация исследования в Интранете.

3.13 NZOZ Biomol-Med ведет документацию, касающуюся определения отдельных характеристик используемых методов исследования.

 

4. Объем Объем исследований, выполняемых NZOZ Biomol-Med:

МИКРОЭЛЕМЕНТНЫЙ АНАЛИЗ ВОЛОС - Оздоровительная программа (с 3 лет)

 

Исследуемые объекты

Исследуемое свойство

Подтвержденная документами исследовательская процедура

  - определение 29 микроэлементов в волосах;

  - описание метаболического типа и тенденций здоровья;

  - 2 дополнительные программы: выравнивающая на 1-3 месяца и профилактическая на 6 месяцев;

  - диета на 7 дней с рецептами

рекомендации по физической активности;

  -календарик для мониторинга самочувствия и веса;

  - доставка результата в бумажной версии по почте и в электронном виде на адрес электронной почты.

 

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

ногти

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

МИКРОЭЛЕМЕНТНЫЙ АНАЛИЗ ВОЛОС - Аналитическая Программа 

  - определение 29 микроэлементов в волосах;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты 

(доставка бумажной версии по почте за дополнительную плату 15 PLN).

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

 

ногти

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se, Fe, I, Mg, S, Si, Sn, Sr, Alm B, P

ICP-MS: Li, V, Cr, Mn, Co, Ni, As, Mo, Cd, Hg, Pb, Ag.

PB-01

АНАЛИЗ 12 МИКРОЭЛЕМЕНТОВ - Профилактическая программа (с 3 лет)

  - определение 12 микроэлементов в волосах;

  - дополнительная профилактическая программа на 3 месяца;

  - доставка результата в бумажной версии по почте и в электронном виде на адрес электронной почты.

 

 

 

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se.

ICP-MS: Cr, Co, Hg, Pb, Ag.

PB-03

АНАЛИЗ 12 МИКРОЭЛЕМЕНТОВ - Аналитическая программа

  - определение 12 микроэлементов в волосах;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

волосы

 

 

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, K, Ba, Zn, Cu, Se.

ICP-MS: Cr, Co, Hg, Pb, Ag.

PB-03

АНАЛИЗ СУТОЧНОЙ МОЧИ

  - обозначение 19 элементов в суточной моче;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

моча

 

ICP-OES: Ca, Na, P, K, Mg, B, Zn, Fe, Sr, Al, Cu

ICP-MS: Ni, V, Mo, Co, Pb, Cd, Cr, Mn

PB-04

АНАЛИЗ ТОКСИЧЕСКИХ МИКРОЭЛЕМЕНТОВ

  - определение 5 токсических микроэлементов в волосах;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

 волосы

содержание микроэлементов

ICP-OES: Al.;

ICP-MS: Hg, Pb, Cd, As

PB-05

АНАЛИЗ ВОДЫ

  - определение 19 химических элементов в воде;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты

 

вода

содержание микроэлементов

ICP-OES: Ca, Na, P, K, Mg, B, Zn, Fe, Sr, Al, Cu

ICP-MS: Ni, V, Mo, Co, Pb, Cd, Cr, Mn

 

PB-02

  

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ОПИСАНИЕ к Микроэлементному анализу волос - Аналитическая программа (с 3 лет)

  - описание метаболического типа и тенденций здоровья;

  - 2 дополнительные программы: выравнивающая на 1-3 месяца и профилактическая на 6 месяцев;

  - диета на 7 дней с рецептами, а также рекомендации по физической активности;

  - доставка результата в электронном виде на адрес электронной почты.

ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ПИТАНИЯ  (с 18 лет).

Это исследование, которые можно заказать после выполнения Микроэлементного анализа волос - Оздоровительной программы.  Его необходимо выполнить в течение 6 месяцев
до 2 лет с момента получения Микроэлементного анализа Волос - Оздоровительная программа  и применения дополнительных и диетических рекомендаций. 
 
Исследование предназначено для взрослых (с 18 лет).

  - определение 29 микроэлементов в волосах;

  - сравнение с ранее выполненным Микроэлементным анализом  - Оздоровительная программа

описание метаболического типа;

  - дополнительная профилактическая программа на 12 месяцев;

  - диета на 14 дней с рецептами, а также рекомендации по физической активности;

  - доставка результата в бумажной версии по почте и в электронном виде на адрес электронной почты.

ПРОГРАММА ДИАГНОСТИКА СОСТОЯНИЯ ПИТАНИЯ  (старше 18 лет).

Включает в себя выполнение сначала Микроэлементного анализа волос - Оздоровительная программа, а затем в течение 6 месяцев до 2 лет выполнение Диагностики состояния питания.  Эти исследования покупаются вместе с оплатой заранее, предназначены для одного человека и называются Программой диагностики состояния питания.
 Для выполнения Программы необходимо произвести оплату и связаться с нами, чтобы получить необходимые анкеты для исследований. 
Исследование предназначено для взрослых (старше 18 лет).

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОПИСАНИЕ НА ДРУГОМ ЯЗЫКЕ с отправкой бумажной версии по почте (от 3 года жизни)

Касается:

  - Микроэлементного анализа волос - Оздоровительная программа - доступна на  английском, немецком, чешском, русском, украинском языках;

  - Микроэлементного анализа волос - Оздоровительная программа (без диеты) - доступна на  словацком, французском, итальянском, румынском, венгерском языках;

  - Анализа 12 микроэлементов - Профилактическая программа - доступна на английском, немецком, чешском, русском, украинском, словацком, французском, итальянском, румынском, венгерском языках.

ПОВТОРНАЯ ВЫСЫЛКА РЕЗУЛЬТАТОВ АНАЛИЗА в печатном виде почтой

Относится к:

  - Микроэлементному Анализу Волос - Оздоровительной программе;

  - Диагностике состояния питания;

  - Анализу 12 Микроэлементов - Профилактической программе;

  - Описанию Микроэлементного Aнализа Волос - Аналитической Программе.

 

5. Предоставление услуг

5.1  NZOZ Biomol-Med имеет комплексное оснащение для административных и измерительно-исследовательских работ, необходимые для надлежащего выполнения процессов из сферы своей деятельности.

5.2  Оборудование и его программное обеспечение, используемые в NZOZ Biomol-Med, используемые для выполнения процессов, обеспечивает требуемую точность и соответствует требованиям, содержащимся в документах, касающихся процессов.

5.3  Описание исследования является ноу-хау NZOZ Biomol-Med, а его отдельные элементы включает в себя описание пункта 4 настоящего Регламента, а также biomol.pl/usługi/

5.4  Рекомендуемые в результате анализа суплементы указываются в виде систематических названий. Они находятся в свободном доступе и их без труда можно приобрести в аптеке, фитоаптеках или в Интернете. NZOZ Biomol-Med не указывает торговые наименования указанных препаратов, а, следовательно, не рекламирует никакие компании, распространяющие пищевые добавки. Предлагает, однако, приобретать препараты натурального происхождения. Пациент покупает препараты на свой страх и риск, проверяя их составы у врача или фармацевта.

5.5  Рекомендуемая в результате диета является оптимальной диетой для метаболического типа и потребностей организма пациента. Задачей этой диеты является указание направления питания, которое необходимо принять, для достижения лучших эффектов, а также для поддержки дополнительной программы. Рекомендуемая метаболическая диета не учитывает существующих вкусовых предпочтений исследуемого человека.

5.6  Консультация результата является бесплатной, любезной формой телефонного разговора с Пользователем Сайта, не входящей в  стоимость проведения исследования.

5.7  Владелец Сайта информирует Пользователей о возможности разговора и устанавливает срок (один день в неделю по расписанию) предупреждая, что разговор:

  • одноразовый;
  • осуществляется после указания Пользователем номера исследования;
  • может касаться только суплементов и диеты, указанных в результате (аналитические исследования не консультируются);
  • отмечается в истории исследования;
  • нет возможности рекламации консультации;
  • не является формой лечения.

 

6. Ответственность и ограничения

6.1  NZOZ Biomol-Med является администратором Сайта.

6.2  Владелец Сайта прилагает все усилия для того, чтобы все доступные функции Сайта работали непрерывно, без помех.

6.3  Владелец Сайта оставляет за собой право периодического отключения доступности Сайта для его расширения или совершенствования.

6.4  Владелец Сайта не несет ответственности за: 

  • последствия передачи Логина, Пароля, независимо от того, имеют ли третьи лица доступ к данной информации с согласия Пользователя или без такого согласия;
  • ущерб, вызванный  не корректным, не в соответствии с настоящим Регламентом, пользованием Сайтом Пользователем;
  • проблемы в функционирования Сайта, если они произошли вследствие событий, которых Владелец Сайта при должной старательности не был в состоянии предвидеть, или которых не мог предотвратить, в частности, в случае возникновения проблем в работе Сайта, связанных с качеством услуг, предоставляемых операторами телекоммуникационной связи;
  • внезапные перебои в работе Сайта, вызванные отказом оборудования, информационных систем или другими обстоятельствами, не зависящими от Владельца.

 

7. Политика конфиденциальности / Политика безопасности

  1. Владелец Сайта  прилагает все усилия для того, чтобы все данные Пользователей были защищены с помощью самых современных технологий, в соответствии с действующими требованиями безопасности и принципами конфиденциальности.
  2. Владелец Сайт обязуется хранить и предоставлять информацию, предоставленную  Пользователем в соответствии с действующими нормами законодательства.
  3. Запрещается копировать / использовать информацию, доступную на Сайте sklep.biomol.pl, www.biomol.pl без согласия Владельца.

 
8. Администратор Сайта 

8.1  Защиту персональных данных Пользователей обеспечивает Владелец Сайта

8.2  Защиту персональных данных Пользователей обеспечивает: 

  • Система шифрования передачи данных ;
  • Логин – адрес электронной почты Пользователя;
  • Пароль –  указывается Пользователем при входе на Сайт;

8.3  Владелец Сайта осуществляет политику конфиденциальности и безопасности данных на Сайте, используя: 

  • системные логи, содержащие информацию о датах, времени
  • безопасную передачу данных с использованием протокола HTTPS;
  • шифрование данных с использованием протокола SSL;
  • защиту доступа к персональным данным Пользователя через Пароль;
  • технические и организационные меры, соответствующие в отношении угроз, а также категории данных, предоставленных на Сайте.

 

9. Пользователь 

9.1  Пользователь имеет право доступа к своим данным в Системе и исправления их с помощью администратора. 

9.2  Пользователь не может размещать на Сайте контент, не связанный с целями Сайта, в частности, материалы, противоречащие закону, моральным принципам и правилам социального сожития, а также материалы рекламного характера.

9.3  Для обеспечения безопасности персональных данных Пользователя, Пароль, выбранный Пользователем, не моежт быть Паролем, идентичным Паролю, используемому в ящике электронной почты Пользователя, а также в других системах, в которых требуется использование пароля (например, веб-форум, блог и т. д.).

9.4  Если Пользователь подозревает, что доступ к его учетной записи имеет неуполномоченное лицо, о существующей проблем известит Владельца Сайта, отправив сообщение по электронной почте на адрес: biuro@biomol.pl

9.5  Пользователь может требовать дополнения, обновления, исправления, касающихся его персональных данных.

 

10. Претензии

10.1  Претензии, касающиеся неправильной работы Сайта, Пользователь может сообщить:

  • во время личного визита в NZOZ Biomol-Med; 
  • отправив претензию по почте на адрес:  NZOZ Biomol-Med., 94-412 Łódź, Huta Jagodnica 41;
  • отправив претензию по электронной почте на адрес e-mail: biuro@biomol.pl

10.2  Владелец Сайта обязан дать ответ на претензию в течение 14 дней от даты ее получения, указывая, признает ли он претензию, и каким образом собирается ее рассмотреть или сообщая об отсутствии оснований для признания претензии вместе с обоснованием отказа.  Ответ на претензию Владелец Сайта направляет Пользователю по электронной почте, на указанный в Заявлении адрес электронной почты.

10.3  Владелец Сайта не несет ответственности за проблемы/технические ограничения на компьютерном оборудовании, которое использует Пользователь, препятствующие правильному использованию Сайта.  Для использования Сервиса Пользователь должен иметь компьютерное оборудование с доступом в Интернет и веб-браузером.

 

11. Изменения Регламента

11.1  Владелец Сайта оставляет за собой право изменять настоящий Регламент в любое время.  Текущая версия Регламента доступна по адресу  sklep.biomol.pl/regulamin.

11.2  Информация об изменении Регламента будет передана Пользователю через сообщение на Сайте. Об ожидающем сообщении Пользователь уведомляется по адресу электронной почты, указанному в Заявлении.

11.3  Измененная версия Регламента вступает в силу с момента его публикации на Сайте.